Informazioni sugli acquisti

Come posso rendere un articolo ?

E’ necessario contattare via e-mail il nostro Servizio Clienti scrivendo a servizio.clienti@poderelaja.com per far creare l’autorizzazione al reso prima di procedere alla rispedizione del prodotto.
Una volta rientrata la merce a magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni. 

Perchè creare un account ?

Per poter acquistare su poderelaja.com è consigliabile creare un account. L’iscrizione personale comporta numerosi vantaggi, come la possibilità di controllare lo storico dei propri ordini ed acquistare con più rapidità, avendo i propri dettagli già memorizzati. 

Come utilizzare i codici sconto ?

I codici sconto vanno inseriti nel campo dedicato ai Codici Promozionali nella prima fase del carrello, cioè prima di aver inserito i dati di spedizione e fatturazione, cliccando poi il tasto “Entra”. 

Qual e' la differenza tra indirizzo di fatturazione e quello di spedizione ?

L’indirizzo di spedizione indica la destinazione della spedizione, ovvero dove viene fatto recapitare l’ordine, mentre l’indirizzo di fatturazione corrisponde ai dettagli legati alla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Come posso pagare ?

E’ possibile pagare solamente con carta di credito (Visa, Mastercard) e con Paypal.

Come funziona paypal ?

PayPal è un metodo rapido, affidabile e innovativo per pagare gli acquisti on-line. 
Usare PayPal è semplice: accedi al sito di Paypal, apri un conto gratuito, confermi la tua mail e associ la tua carta di credito o prepagata al tuo conto Paypal.

Devo pagare l' IVA ?

No ! I nostri prezzi sono IVA inclusa.

Quali sono i tempi e i costi delle spedizioni ?

Spediamo entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell' ordine. I costi di spedizione sono chiaramente indicati nel riassunto finale del Vostro carrello.

Come posso verificare lo stato della spedizione ?

Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata un'e-mail di conferma con tutti i dettagli della spedizione. 
Per utenti non registrati, attraverso il numero di ordine e la mail utilizzata nell’ordine è possibile verificare lo status dell’ordine dalla sezione Tracciamento Ordine.

Spedite anche nelle caselle postali o a fermoposta ?

No, non spediamo alle caselle postali o agli uffici postali abilitati al servizio “Fermoposta” per motivi di sicurezza.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio ?

Se il prodotto acquistato presenta un difetto, Podere l' Aja si prende completamente carico dei costi e del processo di reso. Il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti che provvederà a creare l’autorizzazione per il reso e a contattare il corriere per organizzare il ritiro presso il luogo dove si trova l’oggetto, senza alcuna spesa aggiuntiva. 

Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo mail indicato in fase di ordine.

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa faccio ?

Se il prodotto acquistato è diverso da quello ordinato, Podere l' Aja si prende completamente carico dei costi e del processo di reso. Il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti che provvederà a creare l’autorizzazione per il reso e a contattare il corriere per organizzare il ritiro presso il luogo dove si trova l’oggetto, senza alcuna spesa aggiuntiva. 
La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. 
Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo mail indicato in fase di ordine.

Quando verro’ rimborsato ?

Una volta rientrata la merce a magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni.